Comment enregistrer une demande de retour?
Yuzu
Dernière mise à jour il y a 2 ans
Pour que le retour et le remboursement se passent dans les meilleures conditions, respecter strictement les étapes suivantes: (à défaut, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement) :
- Ecrivez nous à Service après vente rubrique soumettre un ticket (en haut a droite) avec votre numéro de commande
- Indiquez le motif : demande de retour
- Notre équipe analyse votre demande au plus vite pour vous donner un accord de retour
- A partir de l'accord écrit de notre équipe, vous disposez de 14j pour nous renvoyer les produits (date d’expédition).
- Vérifiez que tout produit soit dans son emballage d’origine, non utilisé et en parfait état.
- Tout produit ayant été ouvert ou endommagé ne sera pas remboursé.
- Veuillez joindre dans votre colis avec le ou (les) produits en question, le numéro de la commande concernée ainsi que votre nom et prénom.
- Renvoyez le colis à l’adresse suivante : Yuzu – (SAV) 28 rue des ponts de comines – 59800 Lille
- Choisissez un mode transport avec un numéro de suivi. Sans numéro de suivi nous n’accepterons aucune réclamation concernant une perte de colis.
- Le remboursement sera effectué à réception de votre colis.